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安徽中医药附属医院试行医护一体化护理工作新模式

来源:安徽中医药附属医院 进入专家答疑区

   为了深化“以病人为中心”的服务理念,进一步提高医疗护理服务质量及医患双方满意度,将优质护理服务推广至全院优质服务,将优质服务与创先争优、三好一满意、创建优质医院等活动结合起来,2015年 8月22日,安徽中医药附属医院统一部署,试行医护一体化的护理工作新模式,取得了良好效果,得到了患者和家属的一致好评和认可。

 

 

  “医护一体化”是指医生和护士形成相对固定的诊疗团队,以医护小组的形式为病人提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗服务。安徽中医药附属医院一改传统的护理工作模式,打破医疗、护理两条线,改变不论是查房还是讨论病例,医护都是分开进行和医患、护患之间的沟通相对独立的现状,重建医、护、患三位一体的崭新工作格局,护士参与诊疗计划的制定,共同讨论治疗护理方案,医护共同查房及病例讨论,在为病人提供整体护理的基础上提供整体医疗服务。

 

  实行医护一体化护理新模式后,医生护士按照职称、资历和能力水平,采取新老搭配的方式,组成一体化医护组。医护组成员一起查房交接病人,共同进行疑难病会诊,共同制定术前术后的护理项目等,建立起医、护、患协调互动的工作格局。安徽中医药附属医院制定了优质服务标准、优质服务满意度调查条款、优质服务考核办法和奖惩条例,成立由临床一线医护人员组成的医院优质服务督导促进小组,将医院优质服务方案及措施在员工中进行广泛宣传培训学习。

 

  医护一体化护理工作新模式实行以来,增加了团队合作的满意度、增强了科室的凝聚力、提高了医疗护理服务质量,医生与护理人员的联系沟通更为方便,同时对护理工作也有了更深的认识,纠正了轻视护理的倾向;护理人员提升了业务水平和协调能力,更好的发挥了桥梁纽带、信息反馈、疗效评价、治疗建议、康复指导作用;改变了医护人员的服务理念,以病人为中心的服务更加具体、贴近患者。患者从入院到出院,每天都有一体化医护组成员为其提供全方位连续性的诊疗服务,治疗效果得到了可靠保证,得到了患者的广泛好评。

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